آنیکت متعهد است از اطلاعات شخصی شما با نهایت دقت و مطابق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران محافظت کند. این سیاست توضیح می‌دهد چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن‌ها استفاده و نگهداری می‌کنیم و چه حقوقی دارید.
دامنه اعمال
- این سیاست برای وب‌سایت، اپلیکیشن، حساب کاربری، خبرنامه، شبکه‌های اجتماعی رسمی و کانال‌های پشتیبانی آنیکت اعمال می‌شود.
- استفاده شما از خدمات آنیکت به‌منزله پذیرش این سیاست است.
اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
- اطلاعات هویتی: نام و نام خانوادگی، کد ملی (در صورت نیاز برای امور مالی/فاکتور)، جنسیت (اختیاری).
- اطلاعات تماس: شماره موبایل، ایمیل، آدرس‌های ارسال و صورتحساب.
- اطلاعات سفارش و پرداخت: تاریخچه خرید، مبلغ‌ها، روش پرداخت، وضعیت مرسوله؛ آنیکت اطلاعات کامل کارت بانکی شما را ذخیره نمی‌کند.
- اطلاعات فنی: IP، نوع مرورگر و دستگاه، سیستم عامل، زبان، شناسه‌های کوکی/تبلیغاتی، داده‌های تحلیلی بازدید.
- محتوای کاربر: نظرات، پرسش‌ها، پیوست تصاویر/ویدئو، تیکت‌های پشتیبانی، تماس‌های ضبط‌شده (در صورت اعلام).
- ترجیحات و تعاملات: سایزبندی انتخابی، لیست علاقه‌مندی‌ها، رفتار مرور و کلیک، کمپین‌ها/کدهای تخفیف استفاده‌شده.
- داده‌های شخص ثالث: در صورت اجازه شما یا طبق قانون، از ارائه‌دهندگان پرداخت، شرکت‌های پستی، شبکه‌های اجتماعی.
اهداف استفاده از داده‌ها
- پردازش سفارش، ارسال و پیگیری مرسوله، صدور فاکتور و خدمات پس از فروش.
- ارتباطات خدماتی: اعلان وضعیت سفارش، پشتیبانی، اطلاع‌رسانی تغییرات سیاست‌ها.
- بهبود تجربه کاربری و شخصی‌سازی: پیشنهاد سایز/محصول، محتوای متناسب با علایق.
- بازاریابی مجاز: ارسال خبرنامه، پیشنهادات و کمپین‌ها (با امکان لغو اشتراک).
- تحلیل و بهینه‌سازی: تحلیل عملکرد سایت، پیشگیری از تقلب و ارتقای امنیت.
- الزامات قانونی و پاسخ به مراجع ذیصلاح در چارچوب قانون.
مبانی قانونی پردازش
- اجرای قرارداد (انجام و تحویل سفارش).
- رضایت شما (مانند خبرنامه یا تبلیغات شخصی‌سازی‌شده).
- منافع مشروع آنیکت (بهبود خدمات، امنیت، پیشگیری از سوءاستفاده).
- الزامات قانونی و مقرراتی.
کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
- از کوکی‌های ضروری برای عملکرد سایت، کوکی‌های آماری/تحلیلی و کوکی‌های تبلیغاتی استفاده می‌کنیم.
- شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر یا بنر مدیریت کوکی‌ها، نوع کوکی‌های غیرضروری را مدیریت/غیرفعال کنید. غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد سایت اثر بگذارد.
اشتراک‌گذاری اطلاعات با چه کسانی
- شرکت‌های پستی و لجستیکی برای ارسال و رهگیری سفارش.
- ارائه‌دهندگان پرداخت و درگاه‌های بانکی برای پردازش تراکنش‌ها (بدون ذخیره اطلاعات کامل کارت در آنیکت).
- ارائه‌دهندگان زیرساخت و تحلیل (هاستینگ، CDN، ابزارهای تحلیل رفتار) تحت قراردادهای محرمانگی.
- شرکای بازاریابی مجاز (در محدوده‌ای که رضایت داده‌اید).
- مراجع ذیصلاح قانونی در صورت الزام قضایی/قانونی.
- ما اطلاعات را فقط در حد ضرورت، امن و مطابق این سیاست به اشتراک می‌گذاریم.
انتقال داده‌ها
- ممکن است بخشی از پردازش بر بستر سرویس‌دهنده‌های واقع در خارج از کشور انجام شود. در این صورت، آنیکت اقدامات مناسب امنیتی و قراردادی را برای حفاظت از داده‌ها اعمال می‌کند.
امنیت اطلاعات
- استفاده از پروتکل‌های امن ارتباطی (HTTPS) و رمزنگاری انتقال.
- کنترل‌های دسترسی مبتنی بر نقش، لاگ‌برداری و پایش امنیتی.
- پشتیبان‌گیری دوره‌ای و نگهداری امن داده‌ها.
- آموزش و تعهد محرمانگی برای کارکنان و پیمانکاران.
- با وجود تلاش‌های معقول، هیچ سامانه‌ای مصونیت مطلق ندارد؛ در رخداد امنیتی، مطابق قانون اطلاع‌رسانی لازم انجام می‌شود.
نگهداری و دوره حفظ
- داده‌های سفارش و مالی طبق الزامات قانونی و مالیاتی نگهداری می‌شوند.
- داده‌های حساب کاربری تا زمان فعال بودن حساب یا نیاز خدماتی حفظ می‌شوند.
- داده‌های بازاریابی تا زمان لغو رضایت یا انقضای دوره‌های تعیین‌شده نگهداری می‌شوند.
- پس از پایان دوره حفظ، داده‌ها ایمن حذف یا ناشناس‌سازی می‌شوند.
حقوق شما
- دسترسی: مشاهده اطلاعات شخصی و دریافت نسخه‌ای از داده‌ها.
- تصحیح: اصلاح اطلاعات ناقص یا نادرست.
- حذف: درخواست حذف داده‌ها در موارد مجاز (به‌جز داده‌هایی که نگهداری قانونی دارند).
- محدودسازی/اعتراض: محدود کردن برخی پردازش‌ها یا اعتراض به بازاریابی مستقیم.
- لغو رضایت: انصراف از خبرنامه یا تبلیغات شخصی‌سازی‌شده در هر زمان.
- قابلیت حمل داده (در صورت امکان فنی): دریافت داده‌های اصلی در قالب قابل‌خواندن ماشین.
- برای اعمال حقوق، از مسیر حساب کاربری، ایمیل یا واتساپ پشتیبانی اقدام کنید.
حریم خصوصی کودکان
- خدمات آنیکت برای افراد بالای 18 سال است. در صورت اطلاع از ثبت اطلاعات افراد زیر 18 سال بدون رضایت ولی/قانونی، نسبت به حذف اقدام می‌کنیم.
لینک به سایت‌های دیگر
- ممکن است لینک‌هایی به وب‌سایت‌های ثالث ارائه شود. آن‌ها خارج از کنترل آنیکت‌اند و تابع سیاست‌های خود هستند؛ مسئولیتی بابت آن‌ها نمی‌پذیریم.
ارتباطات بازاریابی و اعلان‌ها
- پیامک/ایمیل خدماتی مرتبط با سفارش‌ها ضروری‌اند و ممکن است حتی پس از لغو خبرنامه ارسال شوند.
- برای لغو خبرنامه:
- پیامک: ارسال عدد 1 به سرشماره اعلام‌شده یا غیرفعال‌سازی در حساب کاربری.
- ایمیل: استفاده از لینک unsubscribe در انتهای ایمیل.
- تنظیمات اعلان‌های پوش (در اپلیکیشن/مرورگر) قابل مدیریت است.
نحوه تماس با ما
- تلفن/واتساپ: 09112926959
- ایمیل: privacy@aniket.ir | support@aniket.ir
- آدرس مکاتبات: تهران، … (در صورت نیاز تکمیل می‌شود)
- زمان پاسخ‌گویی: همه‌روزه 9 تا 18 (به‌جز تعطیلات رسمی)
تغییرات در این سیاست
- ممکن است این سیاست به‌روزرسانی شود. تاریخ به‌روزرسانی در ابتدای سند درج می‌شود.
- تغییرات مهم از طریق ایمیل/پیامک/اعلان در سایت اطلاع‌رسانی خواهد شد. ادامه استفاده از خدمات پس از به‌روزرسانی به‌منزله پذیرش نسخه جدید است.
نکات تکمیلی حقوقی
- آنیکت نقش «کنترل‌کننده داده» را در قبال اطلاعات جمع‌آوری‌شده ایفا می‌کند.
- استفاده از سرویس‌های پرداخت به معنای پذیرش شرایط و سیاست‌های حفظ حریم خصوصی آن سرویس‌ها نیز هست.
- در صورت تعارض میان این سیاست و قوانین آمره، قوانین آمره مقدم است.